よくあるご質問

お客様の業種や環境、予算に合わせて最適なシステムやソフトウェアを提案しますので、導入したいシステムやソフトウェアが具体的に決まっていなくてもお気軽にご相談ください。また、既存のシステムやソフトウェアを提案するだけでなく、必要に応じてカスタマイズや開発、サーバー構築などITインフラ整備も併せて提案することにより、快適かつ最新の環境づくりに貢献します。

システムやソフトウェアの導入前にデモ実演を行い、スタッフが疑問に答えることにより機能など確認いただくことが可能です。また、システムやソフトウェアの導入後は、集合講習、初期導入講習、応用講習、専用講習、訪問コンサルティングなどを実施し、スムーズにお使いいただけるようサポートします。

カタログやパンフレットの送付をご希望の場合は、お問い合わせいただいた当日から3営業日までに発送いたします。お問い合わせフォームより、ご希望の製品名を記入いただき、資料請求してください。

システムやソフトウェアに合わせたインストールマニュアルやインストール方法をお伝えしますので、お問合せ下さい。

パソコンやOSなど使用いただいている環境を考慮した上で最適なシステムやソフトウェアを提案するため、新たにパソコンを用意いただく必要はありません。ただし、ご希望のシステムやソフトウェアが使用環境に適さない場合や、快適に利用いただけない環境であると判断した場合は、最適なハードをご提案させていただきます。

システムやソフトウェアの導入台数が多い場合は、快適にご利用いただけない可能性があるため、サーバーの構築をおすすめする場合があります。サーバー構築が必要な場合は提案の段階でその旨をお伝えし、システムやソフトウェアの導入からサーバーの構築まで自社で一貫して実施します。

ハイエンド・ミッドレンジ・ローエンドまで幅広く取り揃えており、企業の予算の範囲内で必要な機能を備えたシステムやソフトウェアを提案することが可能です。

自社でシステムやソフトウェア開発を行っています。具体的なカスタマイズ内容が決まっていない場合も、使用する環境や目的をヒアリングし、最適なカスタマイズを提案します。

システムやソフトウェア導入前の体験期間は設けていませんが、体験セミナーを開催しているソフトウェアや予めご使用いただくことができるシステムやソフトウェアもございます。お問合せ下さい。

CADなどのシステムやソフトウェアにおいては、導入したものの用途に合わないことがあります。エービーケーエスエスは、お客様の要望に合わせて適切なソリューションを提案します。さらに、ITインフラまで考慮した提案をします。

システムやソフトウェアの導入内容をもとに見積書を作成することが可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

導入したシステムやソフトウェアを他のパソコンに追加で導入することはもちろん、機能追加やカスタマイズをご希望の場合も柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。

カスタマイズや開発、サーバー構築などを行う場合など、工数や規模よって導入完了までに要する期間が異なります。導入日に指定がある場合は期日までに対応できるよう努めますが、余裕を持ってご相談ください。

導入するシステムやソフトウェア、プランなどによってお支払いの手順が異なります。料金のお支払い方法や手順は、提案時に営業よりご説明します。

保証期間は、各製品のメーカーの定めに準じます。なお、サービスの一環として保守やサポートを行なっており、障害対応や保守メンテナンスなどを継続的に実施することが可能です。

システムやソフトウェアを問題なく使用し続けていただけるよう、メーカーよりバージョンアップ情報が発表された段階で、内容や予定日を速やかにお伝えします。

サポートセンターを設けており、電話・メール・リモートサポートにてシステムやソフトウェアの使用方法や操作方法に関する質問に対応します。
また、電話やメールで解決しなければ、スタッフが現場にお伺いして対応したり、トレーニングを実施することも可能です。

システムやソフトウェアの特性や社員数などに合わせ、集合講習、初期導入講習、応用講習、専用講習、訪問コンサルティングなどを実施し、スムーズにお使いいただけるようサポートします。

システムやソフトウェア導入後、機能の追加やカスタマイズをご希望の場合は、自社で一貫して迅速に対応することが可能です。また、運用サポートを行う中で、システムやソフトウェアをより快適に使用いただくための機能などを継続的に提案することにより、企業の発展に貢献し続けます。システムやソフトウェアの特性や社員数などに合わせ、集合講習、初期導入講習、応用講習、専用講習、訪問コンサルティングなどを実施し、スムーズにお使いいただけるようサポートします。

買い替え後のパソコンにシステムやソフトウェアを再インストールする場合は、導入費用が再発生しますが、提案時に使用環境を確認してパソコンを買い替えた方が良いと判断した場合は、予めその旨をお伝えします。

トレーニング講習は、システムやソフトウェアによって値段や実施場所が異なります。まずはお問い合わせください。買い替え後のパソコンにシステムやソフトウェアを再インストールする場合は、導入費用が再発生しますが、提案時に使用環境を確認してパソコンを買い替えた方が良いと判断した場合は、予めその旨をお伝えします。

取り扱っているシステムやソフトウェアであれば、保守やサポートだけを実施することが可能です。ただし、他社でカスタマイズされたシステムやソフトウェアなどは適切な保守やサポートを行うことができない可能性があります。トレーニング講習は、システムやソフトウェアによって値段や実施場所が異なります。まずはお問い合わせください。買い替え後のパソコンにシステムやソフトウェアを再インストールする場合は、導入費用が再発生しますが、提案時に使用環境を確認してパソコンを買い替えた方が良いと判断した場合は、予めその旨をお伝えします。

年間定額料金にてご利用いただく場合がほとんどですが、月額でお支払いいただくことも可能です。なお、導入するシステムやソフトウェアやご希望のサポート範囲によって料金は異なりますが、予めサポート内容を詳細に説明し、必ず納得いただいてからご契約いただきます。