包括的ヘルプデスクサービス

Comprehensive Help Desk（CHD)

会社全体の「ITお悩み相談」「ITリテラシー教育」などを

エービーケーエスエスがまとめてご支援いたします。

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こんな「ITストレス」感じたことはありませんか？

企業システムのIT化が急速に進められる一方で「ITへのストレスが原因で業務に専念できない」という問題が発生しています。

　対応窓口が細分化されすぎて、どこに聞けばいいか分からない

　PCなどトラブルの解決方法が分からない

　社内に専任の担当者がおらず、トラブルの解決までに時間がかかってしまう

　IT用語が難しく、何が分からないかも明確になっていない

　ITの知識をつけたいが、何から始めていいか分からない

そのお悩み「包括的ヘルプデスクサービス」で解決できます！

POINT

ITストレスを解消する4つのポイント

ITストレスのない「業務に専念できる環境づくり」をご支援いたします。
ICTヘルプデスクを軸に機器トラブル解消・ITリテラシー向上を目指した多岐にわたるサービスをまとめてご提供いたします。

お問合せ窓口を一本化　

ITのことなら何でも相談できる総合窓口をご用意します。連絡先を「一括窓口」で対応することで、あれこれ悩まずにお問い合わせができ、問題解決にかかる工数を削減できます。専任の担当者がおらず、トラブルの根本的な原因が特定できない場合でも、安心してご相談いただけます。

モニタリング＆サポート

弊社の専門チームがIT関連のトラブルを一手に引き受けます。モニタリングによりトラブルを未然に防ぎ、リモートで即時にサポートします。

定例会の実施

モニタリングレポートを基に課題を見つけ出し、お客様に適したご提案を行います。商品単体のサポートではなく、複数のアプリを理解した上で包括的に運用支援を行います。

ITリテラシーの向上支援

コンピュータやネットワークに関する知識とそれを活用できる能力（ITリテラシー）を向上させるためのご支援を行います。社員一人一人が基礎知識をつけナレッジが蓄積されることで、会社全体のIT力の強化に繋がります。

MENU

サポートメニューのご紹介

ICTヘルプデスク（IT相談の総合窓口）

パソコンや周辺機器の操作案内・ネットワーク不具合対応・他社システムの操作案内等も対応いたします。「PCが動かなくなった」「ネットが遅い」「操作が分からない」など、お気軽にご相談ください。お客様の業務を理解した担当者がIT相談の総合窓口を担い、問題解決まで一緒にサポートいたします。

※受付時間：月～金（祝日除く）9:00~17:00