ABKSS Quick Support ツールダウンロード

1.サービス提供内容

本サービスは、お客様のご同意に基づいて、下記サービスを提供いたします。
(1)　お客様のパソコンの画面を、お客様とABKSSサポート担当者が共有しながらお問合わせ内容についてご説明いたします。
(2)　お客様のパソコンを遠隔操作して、問題解決等の支援をお客様に提供いたします。

2．サービス提供条件

以下の条件すべてを満たすお客様にのみ、提供が可能です。

(1)　ABKSSが提供するCAD/CAM、ネットワーク、その他サービスの「サポート契約」を締結されていること。
(2)　お客様のお使いのパソコンが、インターネットに接続できる環境にあること。
(3)　日本国内に在住している方に対して、日本語を用いてのみ提供されること。
(4)　利用されているパソコンのOSが、Windows7以降であること。
(5)　本サービスは、TeamViewer GmbH（www.teamviewer.com）が提供するソフトウェア「TeamViewer」を使用します。
(6)　本サービスは、光回線を推奨しております。お客様の環境によっては使用できない場合もございますので、予めご了承ください。

当ソフトウェアについては、ABKSS指定のWebサイトよりお客様自身でダウンロード・インストールしていただくことが前提となります。
または、お客様の承諾に基づいて、事前にお客様のパソコンにABKSS担当者がダウンロード・インストールさせていただきます。

3．サービスの対象

(1)　ABKSS経由で販売したソフトウェア、及びそのソフトウェアが動作するパソコン。
(2)　ABKSSにて構築したネットワーク環境。

4．サービス利用時間

ご利用時間は、ABKSSサポートセンターの営業時間内とします。
サポート営業時間：月~金　9:30~12：00　13：00~17：00　（祝日、弊社休業日を除く）

5．サービス利用期間

現在お客様が締結されている「サポート契約」のご契約完了日までとします。

6. サービスの利用

(1)　本サービスの利用により、お客様のご利用目的を達することを、必ずしも保証するものではありません。
(2)　本サービスの利用中に、予期せぬ障害が発生することも考えられますので、本サービス利用前に、大切なデータ、プログラム等は予め外部記憶装置などにバックアップしておいて下さい。尚、お客様のデータ、プログラム等のバックアップは、お客様自身で実施していただくものとします。本サービスでは、バックアップを取る操作代行は行いません。
(3)　本サービスは、文書作成、図面入力、その他データ作成等の入力代行作業や、一連の作成、入力作業の補助を目的にご利用いただくことはできません。
(4)　本サービスは、前項に記載された「2.サービス提供条件」の内容を満たしており、利用可能と思われる接続条件でも、お客様のパソコンの環境、及び回線の状況等により結果的に本サービスを正常に利用できない場合があります。かかる場合においては、現在お客様が締結されている「サポート契約」に準じた対応方法にて対応させていただきます。

7. サービスの停止

ABKSSは天災等の不可抗力、その他の理由により本サービスを一時的に中止・中断することがあります。
その際、ABKSSはホームページへの掲載により、予めその旨をお客様にお知らせいたします。
ただし、緊急やむをえない場合は、この限りではありません。

8. サービスの変更及び廃止

ABKSSはお客様の承諾無しに本サービスの内容の変更、及び廃止ができるものとします。
その際、ABKSSのホームページへの掲載により、予めその旨をお客様にお知らせいたします。

9. サービスの利用停止

ABKSSはお客様が次のいずれかに相当すると判断した場合、事前の通告無く本サービスの利用を停止することができるものとします。
(1)　本規約に違反した場合。
(2)　本サービスの運営を妨げる行為を行った場合。
(3)　その他、ABKSSが不適切と判断する行為を行った場合。

10. 本規約の変更

ABKSSはお客様の承諾無しに本規約を変更することができるものとします。 本規約を変更した際は、ABKSSのホームページに掲載するものとし、当該公開をした時にその効力が発生するものとします。

11. 秘密保持

(1)　お客様、及びABKSSのいずれにおいても、本規約の有効期間中であると否とに関らず、本規約の履行過程で相手方から得られた全ての情報のうち、 明確に企業秘密であると指定されたものについてはその秘密を保持するものとします。
(2)　お客様、及びABKSSのいずれにおいても、本サービスにより提供を受けた一切の情報、およびソフトウェア商品に関して、無断で複製物を作成したり 第三者へ公開しないものとします。

12. 個人情報の取扱い

本サービスの利用により、取得した個人情報については、ABKSSが定める「プライバシーポリシー」及び「個人情報の取り扱い」に従い、取り扱うものとします。
　　「プライバシーポリシー」 https://www.abkss.jp/policy
　　「個人情報の取り扱い」 https://www.abkss.jp/policy02

13. 損害賠償責任

(1)　ABKSSの責に帰する事由により生じたお客様の損害に対する賠償額は、お客様がABKSSと締結されている「サポート契約」に沿い支払った料金額を限度とし、 お客様、ABKSS協議の上決定するものとします。
(2)　前項の場合を除いて、お客様の損害の原因、種類の如何を問わず、ABKSSは、お客様に対して一切の責任を負わないものとします。

14. 協議事項・準拠法等

(1)　本規約に定めのない事項、または本規約に定められている事項の解釈について疑義が生じた場合は、お客様、ABKSSとも誠意をもって協議の上、円満解決を図るものとします。
(2)　本規約は日本法に準拠し、解釈されるものとします。

15. 合意管轄

本規約に関し、訴訟の必要が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。